Korduma kippuvad küsimused — ZOYA Fashion Eesti

Lisa tooted ostukorvi, mine kassasse, vali tarne- ja makseviis ning kinnita tellimus. Pärast kinnitust saad e-kirja koos lingiga, kust näed staatust ja saadetise edenemist.

Osta saab ka ilma kontota, kuid punktide kogumiseks ja lojaalsusprogrammis osalemiseks on vajalik registreeritud konto.

Sooduskoodi sisestad ostukorvis või kassas; lojaalsusprogrammi allahindlus rakendub automaatselt, kui saavutad vastava punktide piiri.

Võta meiega kohe ühendust — muutmise võimalus sõltub täitmise etapist. Kasuta kontaktivormi või kirjuta e-posti teel (Kontakt).

Kinnitusmeilis on link, mille kaudu saad jälgida tellimuse olekut ja paki liikumist.

Iga toote lehel on märgitud saatmisvalmidus (“Valmistub saatmiseks”). Täpne info on tootelehel.

Ei — kohapealne kauba väljastus ei ole võimalik; müük toimub ainult e-poes ning kohaletoimetamine vedajate kaudu. Tagastused võetakse vastu ainult Omniva kaudu tagastuslehel toodud aadressile (Tagastamine).

Kuller (DPD/GLS/DHL), Omniva ning tasuta saatmine Venipakiga, kui tellimus ületab 75 € (Tarneinfo).

Tasuta saatmine kehtib tellimustele alates 75 € ja selle teostab Venipak (Tarneinfo).

Orienteeruvalt: Venipak (tasuta saatmine) 5–7 tööpäeva, Omniva 2–3 tööpäeva, DPD/GLS 2–3 tööpäeva, DHL 3–4 tööpäeva. Täpne hind ja aeg kuvatakse kassas (Tarneinfo).

Jah. Näiteks: AT/DE/CZ/LU/PL/SK/LV/LT/BE/NL 1–2 tööpäeva; BG/DK/RO/HU 2–3 tööpäeva; FR/ES/IT/HR/IE/LI/SM 3–4 tööpäeva; PT/SE 5–6 tööpäeva; FI/NO/CH/UK jpt 7–10 tööpäeva (Tarneinfo).

Tarnehind arvutatakse ostukorvis pärast tarne- ja makseviisi valikut; kokkuvõttes kuvatakse tasumisele kuuluv summa (Tarneinfo).

Kontrolli jälgimislinki ning kirjuta meile kontaktivormi kaudu — aitame vedajaga üle vaadata (Kontakt).

Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (Tagastamine).

Saada ainult Omniva kaudu (käsipost/HD) aadressile: ZOYA ID: 92084148, Omniva EE (sorting center) – Packeta International, Rukki tee 7, Lehmja 75306, Harju maakond, Eesti. Pakiautomaati saadetud pakke ei töödelda (Tagastamine).

Tagastuse saatmiskulu tasub klient (Tagastamine).

Toode peab olema originaalpakendis, komplektne ja kasutusjälgedeta; lisa kviitung ja täidetud tagastusvorm (Tagastamine).

Pärast paki laekumist kontrollime toote seisukorra kuni 3 tööpäeva jooksul; tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast kontrolli (pangakontole või kaardile, millega maksti) (Tagastamine).

Jah — tagastusvormil saad märkida, kas soovid vahetust või raha tagastamist (Tagastamine).

Saada kaebus e-postiga aadressile info@zoyafashion.ee. Lisa nimi, e-post, lepingu (tellimuse) kuupäev, kaebuse sisu ja sinu soovitav lahendus; vajadusel võime paluda infot täiendada (Kaebused).

Vastame esimesel võimalusel; vastus saadetakse sinu e-posti või postiaadressile. Kui kaebus on põhjendatud ja vajab uue toote saatmist või mittevastavuse kõrvaldamist, katab kohaletoimetamise kulud pood (Kaebused).

Pangaülekanne, elektroonilised maksed (PayU, PayPal, Braintree) ja kaardimaksed. Makse toimub turvalise SSL-ühenduse kaudu (Makseviisid).

Pärast makse laekumist alustame tellimuse töötlemist; edenemisest teavitatakse e-posti teel (Tarneinfo).

Proovi teist makseviisi või võta ühendust meie klienditoega kontaktivormi kaudu — aitame makseprobleemi lahendada (Makseviisid, Kontakt).

Jah — sisesta ettevõtte andmed kassas või kirjuta meile (Kontakt).

Iga toote lehel on mudelipõhine mõõdutabel (nt rind ja pikkus suuruste lõikes). Kontrolli alati konkreetse toote mõõte.

Mõõda lapse rinnaümbermõõt ja soovitud kleidi pikkus ning võrdle tootelehe tabeliga; kui laps on kahe suuruse vahel, vali üldjuhul suurem, et jääks kasvuruumi.

Igal mudelil on oma lõige ja mõõdutabel; alati kontrolli konkreetse toote mõõte tootelehel.

Jah — kirjuta meile ning lisa lapse mõõdud ja ürituse olemus, et saaksime soovitada sobiva mudeli/suuruse (Kontakt).

Järgi toote sildil toodud juhiseid; eelista õrna pesu, kuivata lamedalt või hoolikalt riputatuna ning väldi vormi kaotust. Kui tootelehel on erijuhised, toimi nende järgi.

Jah — koostis ja hooldussoovitused on kirjas iga toote lehel vastava mudeli juures.

Iga kulutatud 1 € annab 45 punkti; lisapunktid: 100 p uudiskirja eest ja 200 p arvustuse eest. Soodustus rakendub automaatselt, kui saavutad künnise. Punktid arvestatakse pärast paki saatmist ning aeguvad 365 päeva möödudes.

Vaata jooksvaid reegleid lojaalsusprogrammi lehelt; soodustus rakendub automaatselt, kui punktikünnis on täidetud.

Tagastatud toodete eest arvestatud punktid lahutatakse konto jäägist.

Jah — meil on eripakkumine haridusasutustele (pidulikud kleidid, akadeemilised talaarid ja lisad).

Kirjuta meile kontaktivormi või e-posti kaudu ja kirjelda kogused, tähtaeg ning soovitud tooted/värvid (Kontakt).

Töötleme isikuandmeid tellimuse täitmise eesmärgil kooskõlas poe privaatsustingimustega; vaata lähemalt privaatsuspoliitikast.

E-post: info@zoyafashion.ee või kontaktivorm lehel “Kontakt” (Kontakt). Tagastuste aadress ja ettevõtte andmed on samal lehel.